经过几个管理咨询项目,有几点启示:
一、与客户充分沟通
咨询工作,做的是服务,要效果,客户最终满意才是目的,做项目中,一定要知道客户要什么,即使客户不知想要什么,我们也要引导客户,让他知道自己需要什么。有的客户知道自己缺什么,想要什么,项目相对来说,好做。就怕客户不知要什么或者说是想要一种理想愿望,这下我们就可惨了,一会儿要求这样,一会儿要求那样,弄的我们无所适从。所以说做项目前或前期一定要与客户做充分沟通,一次不行,多次,总之知道客户需要什么。有的时间客户的期望值很高,且对于现状来说不切实际,我们一定要降低客户的期望值。
二、方案的落地
好的方案不一定是客户最需要的,一定要切合客户实际情况,在方案的实施过程,不仅要扶上马,还要送一程才行,必竟任何新方案的实施都不会一忛风顺的,这就需要我们送一程才行,初期实施会各种各样的问题,把这些问题解决掉,后期就顺利多,切记,初期问题一定要,想法解决,不然后续会很麻烦,甚至方案会失败。
三、计划性
在推行方案过程中,要有计划,大到项目结束,小到每天做什么、每件事怎么做,要计划好。而不是想起什么,就做什么,到头来会一团糟。细节决定成败,细节也会出效率。在团队合作中,计划尤其重要,没有计划,团队就会无头苍蝇一样,乱撞。最终没有效率,项目也会大打折扣,所以说做事一定要有计划。文章来源www.dpbu.cn
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