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    有人说，由于微信、微博等新媒体的普及，传统媒介垄断被打破，消费者成为媒体生产者和传播者，消费者迎来了一个空前的消费平等、消费民主和消费自由的消费者主权时代。可我倒是觉得：人类不是“进入”，而是“恢复”到了消费者主权时代。在没有发明报纸、广播、电视等媒介的时候，消费者是有主权的……那时的店铺做买卖基本靠口碑，小商贩们走街串巷做生意靠的是自己的吆喝，靠的是熟稔，靠的是让人家先尝后买的客户体验。但渐渐的，媒体的力量越来越强大，广告的形式越来越丰富，最终，消费者就只剩下被引导，甚至是被欺骗的份儿了。新媒体的出现让消费者重获了主权。
    按照上面的思路，8590海洋之神官网把消费者的历史分成无媒体时代、媒体垄断时代和新媒体时代三个阶段。那么，商家们应该如何应对新媒体时代的到来，如何适应消费者重获主权这样的变化，从而紧紧抓住消费者的心呢？
    我觉得商家需要从三个方面下功夫：
    第一：要培养消费者的归属感。中国人本来就是一群归属感奇缺的国民，大家有着强烈的加入某个组织的希望。在新媒体时代，商家可以充分利用消费者之间的信息传播，通过形成某个非正式组织来抓住消费者。如果你开一个小众咖啡厅，需要让它吸引某一类群体，比如摄影爱好者、驴友、爱读书的、球迷……只要你花费心思让你的店饱含他们需要的元素，新媒体会让你的店一夜成名。消费者来这儿是为了找组织，找共同爱好的朋友。当这里成了他们的家，成了他们生活的一部分，你就是赶他们走他们也不走了。
    第二：要给予消费者特权感。既然加入了你的组织，除了认识点儿志同道合的人之外，是不是还应该有些特权呢？比如商品折扣、购买优先、VIP休息室等等。这些能想到的一定要用上，如果更高级一点，你弄个异业联盟，买你汽车的可以在看电影的时候免费领取一包爆米花。你想，当带着女友去看电影的时候只有自己领到了爆米花，心里会不会有一点点儿的得意？让消费者越得意他们就对你越忠诚，特权越炫就有越多的人加入。
    第三：要规范行业秩序。在媒介垄断时代，由于消费者缺少话语权，一个商家出了问题，往往不容易影响到行业内的其他商家，死就死一个，只要媒体不进行大宗报道，事情基本传播不了多大范围。但是在新媒体时代，如果一个商家产品的质量出了问题，往往会迅速影响到整个行业。在媒体垄断时代，三鹿毒奶粉事件的影响也许能被控制在一定范围之内，但在新媒体时代这种努力就显得越发无力，最终导致整个国产奶粉行业都遭到重创。消费者主权时代要求商家必须团结起来进行行业自律，共同清理害群之马，以免殃及池鱼。
    随着新媒体时代的到来，产品和服务对企业来说的地位越来越重要，重营销轻产品的企业，日子将会越来越不好过，如果不思改变，不适应消费者主权的变化，最终一定会被这个时代无情地抛弃！