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信任是最大的财富
时间:2014-06-09 来源:深蓝原创 作者:8590海洋之神官网

    《第五代管理》作者查尔斯•M•萨维奇认为,怀疑和不信任是公司真正的成本之源,它们不是生产成本,却会影响生产成本;它们不是科研成本,却会窒息科研的进步;它们不是营销成本,却会使市场开拓成本大大增加。
    然而,在现在的企业管理中,信任常常居次席,发号施令的管理者们仅仅对那些惟命是从的员工予以信任。许多老式的管理要求员工上下班和班中外出时打卡,夜里几点之前必须汇报工作、办公室安装监控设备、监视员工的聊天和通讯记录、手机安装定位系统等等政策强化了管理者和员工之间的不信任。
    目前我们刚刚服务的一家企业就是典型的上下级严重的不信任,不信任程度到了老板完全不相信员工,只要员工有任何表达自己意见的倾向就会被老板强力“按下去”,而员工也把老板的话调侃成“听听就行了,千万别当真”。这种不信任的氛围造成众多核心员工纷纷离职,包括司龄近10年的创业元老,员工士气低落,内部矛盾激化,企业执行力差,最终体现的是销售业绩低迷、不稳定。
    失去了信任,管理就成了无源之水,就成了无本之木。没有哪一个管理者希望员工背叛公司,但是员工的忠诚是用信任打造出来的。只有“真心”才能换来诚心,这“真心”就是管理者对员工的信任。信任你的团队,信任你的员工,是人力资源管理成功的第一步。
    所以项目组入驻后我们通过深入的分析和调查研究找到了这种不信任出现的问题,针对这些问题进行全面的梳理以后,形成了项目的整体解决思路,首先以日常管理制度的梳理为契机,重点关注制度的合理性和落实情况,引导公司建立正确文化氛围,建立彼此信任的机制,随后帮助企业进行企业流程优化、厘清企业的业务流程, 编写了部门(岗位)说明书,同时建立了较为科学的绩效和薪酬管理体系,助推企业由“人情化管理”向“制度化管理”转换,从制度的层面降低企业管理出现不信任的几率,除此之外我们协助企业加强了企业内部沟通培训,从日常交流的层面减少误会增强信任。
    8590海洋之神官网认为,在组织的发展过程中,遇到的最大难题其实并不在于外在的环境,而在于内部的氛围——员工之间、员工与管理者之间、管理者与管理者之间是“心心相印”,而不是疑神疑鬼。对于企业来说最重要的财富不是你的账上有多少钱,也不是你有多少固定资产,信任才是企业最重要的财富。

 

 

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