如何制定一个科学合理的KPI指标？
一、KPI指标项的制定
KPI指标项指到底要考什么指标？这个指标的来源可采用以下几种方法：
（一）公司总战略目标的分解：各部门的KPI目标源于公司战略总目标的分解，把公司战略目标作为鱼刺图的鱼头，那么为了完成这些战略目标，各部门所要匹配的相关职能就是指标项的源。
（二）平衡计分卡：财务、客户、过程、学习和成长：平衡计分卡的四个维度可以让指标找的更加全面系统，让企业不仅关注财务指标，还关注客户、过程以及员工的学习和成长。
（三）部门职能：考虑本部门存在的价值和意义是什么？怎么样才能承担起自己的价值，这个是目标制定的一个参考维度。例如：安环部存在的价值和意义是解决企业的安全环保问题，那么安全、环保就可以作为KPI的指标项出现在绩效考核中。
图片来源于unsplash.com
二、KPI指标项考核标准的制定。
找到KPI指标项不一定就能考好，还需要数字化的考核标准，我们要求所有的目标都要数据化，不能数据化的目标可以通过案例，转化成数据化。KPI的考核标准大致分为两种，定量标准和定性标准。
（一）定量标准：可以直接数据化的标准，如：销售额、产量、费用等。
（二）定性标准：不可以直接数据化，但可以通过案例转化成数据化，例如：员工的工作积极性，不能直接数据，但可以通过你本月在工作中做了多少件能够体现你工作积极的案例，举出多少个，给多少分。这样把定性指标转化成定量指标在考核时就相对更加准确。
