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　　平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系。旨在加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具下，平衡记分卡有哪些优点和缺点呢？

　　平衡计分卡不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想，实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点：

　　1、克服财务评估方法的短期行为；

　　2、使整个组织行动一致，服务于战略目标；

　　3、能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动;

　　4、有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解;

　　5、利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养;

　　6、实现组织长远发展;

　　7、通过实施平衡记分卡，提高组织整体管理水平。

　　同时，平衡计分卡不适用于战略制定，也不是流程改进的方法，实施平衡计分卡存在以下缺点：

　　1.实施难度大

　　平衡计分卡的实施要求企业有明确的组织战略;高层管理者具备分解和沟通战略的能力和意愿;中高层管理者具有指标创新的能力和意愿。因此管理基础差的企业不可以直接引入平衡计分卡，必须先提高自己的管理水平，才能循序渐进地引进平衡计分卡。盲目引进，达不到效果且对公司运营管理、企业文化有冲击

　　2.指标体系的建立较困难

　　平衡计分卡对传统业绩评价体系的突破就在于它引进了非财务指标，克服了单一依靠财务指标评价的局限性。然而，这又带来了另外的问题，即如何建立非财务指标体系、如何确立非财务指标的标准以及如何评价非财务指标。我们知道财务指标的创立是比较容易的，而其他三个方面的指标则比较难以收集，需要企业长期探索和总结。而且不同的企业面临着不同的竞争环境，需要不同的战略，进而设定不同的目标，因此在运用平衡计分卡时，要求企业的管理层根据企业的战略、运营的主要业务和外部环境加以仔细斟酌。

　　3.指标数量过多

　　指标数量过多，指标间的因果关系很难做到真实、明确。平衡计分卡涉及财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四套业绩评价指标，合适的指标数目是20-25个。其中，财务角度5个，客户角度5个，内部流程角度8-10个，学习与成长角度5个。如果指标之间不是呈完全正相关的关系，在评价最终结果的时候，应该选择哪个指标作为评价的依据;如果舍掉部分指标的话，是不是会导致业绩评价的不完整性。这些都是在应用平衡计分卡时要考虑的问题。

平衡计分卡对战略的贯彻基于各个指标间明确、真实的因果关系，但贯穿平衡计分卡的因果关系链很难做到真实、可靠，需要企业长时间的建立和完善。但是，当竞争环境发生了激烈的变化，企业原来的战略及与之适应的评价指标可能会丧失有效性，从而需要重新修订。