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绩效管理的常用考核方法
时间:2022-07-26 来源:深蓝原创 作者:戚书才

企业在经营发展中为了实现各项目标,都会组织开展绩效管理工作,实践的过程中经常会面临工具选择的困惑,绩效考核的方法有很多种,每一种有什么不同,是否适合自己的企业现状,只有进行充分了解,才能做出最佳的决择。下面对三种影响广泛、使用普遍的考核方法进行介绍:

一、KPI(Key Performance Indicators )关键业绩指标法

KPI是应用最为广泛的一种绩效考核方法。

    它是将公司、部门和个人的工作业绩分解成几个具体的可衡量的指标,比如月销售额、客户投诉率等,然后针对每个指标制定具体的绩效目标。在一个绩效考核周期结束时,根据每一个关键指标的具体完成情况,来评价公司、部门和个人的工作成果。

KPI的理论基础帕累托法则(也被称为 80/20 法则),是罗马尼亚管理学家约瑟夫·朱兰19世纪末提出的一条管理学原理。该法则以意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托的名字命名。即一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住20%的关键,就抓住了主体。

KPI考核强调提取关键指标,非关键指标通过其他管理方式兼顾。

二、OKR(Objectives and Key Results)目标与关键成果法

     OKR是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫(AndyGrove)发明,并由约翰·道尔(JohnDoerr)引入到谷歌使用,1999年OKR在谷歌发扬光大,在Facebook、Linked in等企业广泛使用。

     2014年OKR传入中国,百度、华为、字节跳动等企业都逐渐使用和推广OKR。 实践也表明OKR对于研发、IT等强调创造性及项目运行制的部门似乎更加有效。

OKR严格来讲是一个目标管理的工具,不能直接当作绩效考核使用,这种方法不与奖金分配直接关联,需要另行制订考核规则以分配奖金。

三、BSC(Balanced Score Card)平衡计分卡

     1990年哈佛商学院的教授罗伯特·卡普兰Robert S. Kaplan和复兴全球战略集团总裁戴维·诺顿David P. Norton共同进行绩效考核模式开发研究,其成果命名为“平衡计分卡(Balanced Score card)。

     将战略从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度分解后提取KPI指标,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,从而将战略和执行链接起来。平衡记分卡强调对企业生产经营方面各个维度的关注,也正因它考虑各个方面的平衡,才叫做“平衡记分卡”。

BSC是有效的战略分解和连接战略执行的工具。BSC和KPI结合可以将战略落实到考核指标中,从而有效保障战略的实现。

绩效考核方法的选择并不是非此即彼,各个方法都有自身的特点,可以相互结合使用。既可以在企业发展的不同阶段采用不同的方法,也可以在同一发展阶段对不同的岗位采用不同的方法,从而发挥出最佳效果。

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