如何利用BSC法设定关键绩效指标
平衡计分卡（BSC）由美国哈佛大学卡普兰教授和美国复兴方案公司总裁诺顿博士于20世纪90年代发明，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
那么如何利用平衡积分卡BSC法设定关键绩效指标呢？
首先第一步需要明确公司战略目标，通过对外部环境分析、行业竞争因素分析、内部资源能力分析、SWOT组合分析、财务目标与业务组合分析、行业关键成功因素、关键核心能力与关键措施分析等全方位分析，明确公司战略。
第二部，绘制战略地图、战略地图说明表、战略指标及行动计划说明表。战略地图要从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，按相互之间的内在因果关系进行串联，最终可以在战略地图上看到用目标描述公司战略以及实现战略目标的路径；战略地图说明表BSC维度中战略主题与战略目标并对期进行解释；战略指标及行动计划说明表是对战略主题与目标、战略KPI、行动计划、责任人之间的对应关系的说明。
第三部，在整个企业对战略目标进行充分的沟通，让所有人明确公司战略。
第四部，把战略进行三级分解，分解至公司级、部门级和岗位级指标。在分解时遵循二八原则，20%的关键指标驱动最后的绩效结果，抓住20%的关键任务，我们称之为企业战略重点，并对之进行分析和衡量，分解转化为战略级行动计划，这样就能抓住绩效管理的重心。
比BSC 增加了战略的时间动态性和改善清晰度和重点。为战略制定和战略执行之间的鸿沟搭建了一座桥梁
以上几步完成了让平衡计分卡从战略制定到战略执行到关键绩效指标建立的这几个关键步骤，当然在实际操作过程中是非常复杂的。
