德尔菲法又称专家调查法,是指就具体问题征得专家的意见之后,进行整理、归纳、 统计,再匿名反馈给各专家,再次征求意见,如此循环直至得到一致的意见的过程。
德尔菲法定编的步骤:
(1)确定要定编的岗位或部门,设计好定编调查问卷或调查提纲,收集整理有关岗位或部门的背景材料,做好调查前的准备工作。
例:某公司新设立研发部,对研发工程师定编的调查提纲示例:
背景材料:
需要定编的岗位:研发工程师
研发部的主要任务:略
研发工程师岗位职责:略
企业当前情况及未来发展规划:略
调查提纲:
研发工程师的定编人数建议
(2)选聘专家。专家人数太少,代表性受到限制,并缺乏权威,影响预测精度,人数太多则组织较困难,人数一般为10-15人。专家可以是本企业或同行业的优秀企业管理者,也可以是跨行业但对本岗位或部门工作非常熟悉的企业管理者,或者对此类人员定编有深入研究和经验的管理咨询机构、大学教授等。示例如下:
专家姓名 |
任职单位 |
从事工作 |
张某 |
某大学管理学院 |
人力资源专业教授 |
李某 |
某上市公司(同行业) |
研发总裁 |
赵某 |
某公司(本地规模相当的同类企业) |
研发经理 |
…… |
…… |
…… |
(3)反复征询专家意见,对于定编建议3-5轮即可。
每轮征询时应将上一次的征询结果发送给专家,以供比较参考后,各专家独立修改自己的意见。示例如下:
|
最低 |
最高 |
平均 |
第1轮 |
10 |
15 |
13 |
第2轮 |
12 |
16 |
14 |
第3轮 |
8 |
10 |
11 |
第4轮 |
7 |
9 |
8 |
(4)对各专家最后一次征询的意见进行统计处理,作出调查预测结果。示例:取专家预测平均值,研发工程师最终定编8人。
企业经营的内部、外部环境都在不断变化,与定量方法相比,德尔菲法它的最大优点是简便直观,无需建立繁琐的数学模型,而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下,也能对研究对象的未知或未来的状态作出有效的预测,是目前企业人力资源需求短期预测中使用最广、有效性最好的方法之一。
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